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Politiques de vente et de location

Garantie
Aucun échange ou remboursement sur les produits fait sur mesure. En cas de défaut de fabrication nous nous engageons a faire les réparations sans frais dans les 30 jours suivant l’achat.

Le renvoi de ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 30 jours suivant l’achat pour les articles déjà en stock. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Achat

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars Canadien, toutes taxes sont non applicables, sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.
En cas de commande vers un pays autre que le Canada vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles.

Confirmation de commande

En transmettant votre commande sur le site web de Tipi en fête, cela constitue une confirmation d’achat des produits aux conditions décrites sur le site. Si un produit commandé est en rupture de stock, notre service à la clientèle communiquera avec vous afin de prendre des arrangements pour livrer le produit commandé dans les plus brefs délais.

Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande effectué sur notre boutique, en ligne, vous devez contacter notre service à la clientèle dans les plus brefs délais au 514-699-8697 ou a info@tipienfete.com. Veuillez préciser la raison de votre appel, le numéro de votre commande, ainsi que le numéro de téléphone où vous joindre durant nos heures d’ouverture. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être modifiées ou annulées. Le retour de livraison et aux frais du client

Réservations des fêtes et dépôt

Toute réservation doit être effectuer en ligne pour être valide. Un dépôt non remboursable est nécessaire pour réserver la date et l’heure de votre événement. Lors de la réservation d’un forfait de fête, 50% sera exigée sur carte de crédit ou transfert bancaire. Le dépôt sera appliqué à votre solde. Le solde final est dû le jour de l’événement et doit être effectué au début de l’événement. Dans le cas où l’événement doit être changé en une date et une heure différente, le dépôt de 50% sera utilisé pour le 1 er changement et doit être utilisé dans les 90 jours suivant la date d’origine. Par la suite, le dépôt n’est pas remboursable. Les changements de dates doivent être effectués au moins une semaine avant l’événement.

Condition d’annulation
Les annulations de réservation de fêtes devront être fait 24h à l’avance. Dans le cas de non respect des condition, la totalité du service sera facturé à la carte de crédit au dossier. Si l’annulation est effectuée dans un préavis de 24 heures à compter du jour et de l’heure de votre service, le dépôt effectué au moment de la réservation est transférable à un jour ultérieur dans les 3 mois suivants la première date de réservation et non remboursable.

Location
Prise de possession et ramassage
Vous pouvez prendre possession du matériel le jour de la réservation. L’heure de livraison peu varier selon l’achalandage de la journée.

Le ramassage se fait généralement en avant midi, le jour suivant la location. Il est possible de prolonger votre location sous réserve de la disponibilité du matériel. Les journée de locations supplémentaires seront chargée a prix réduit de 50% selon disponibilité du matériel.

Territoire desservi :
Nous livrons dans les 50 km autour de la région de Montréal. La livraison est sans frais dans un rayon de 30 km à partir de notre adresse. Le km excédentaire sera chargé a 0,45$/km calculé sur l’allée-retour de la livraison et du ramassage.

Dépôt de garantie
Selon l’équipement loué, un dépôt de garantie pourrait être exigé. Ce dépôt peut être effectué au moment de la réservation du matériel par carte de crédit. Au moment de retourner le matériel, le dépôt sera remboursé sur la même carte de crédit.
S’il y a lieu, les frais pour de l’équipement endommagé ou les frais de retard seront facturés séparément. Aucun remboursement n’est possible pour les commandes exclusives et personnalisés.

Matériel endommagé, perdu ou en retard
Vous êtes responsable de remettre le matériel propre, sec et en bon état. Si vous rapportez de l’équipement endommagé, sale ou dans un état nécessitant des réparations, vous devrez payer les coûts associés à la réparation ou au nettoyage. Des frais d’atelier (pour le nettoyage et la réparation) vous seront facturés à un tarif de 40 $/h (minimum de 20 $), en plus du prix de toute pièce nécessaire. Si le matériel est perdu, volé ou irréparable, vous devrez le payer dans sa totalité au prix de détail.

Pour toute questions, vous pouvez nous écrire sur notre section contact.Il nous fera plaisir de vous répondre le plutôt possible.